Postura de In Driver, por caso Puebla

14/01/2025

Hola, buen día.

Espero que se encuentren muy bien.

Nos ponemos en contacto por parte de inDrive México y el motivo es que vimos que se publicó la mención:   Operadores de taxis y de In Driver son pillados exhibiendo datos de usuarias en Puebla

Es por eso que queremos dar a conocer a tu audiencia la siguiente información sobre este caso, por lo que nos encantaría revisar si hay derecho de réplica para publicar nuestra postura.

En adjunto podrán encontrar la respuesta de la marca y quedamos atentos a sus comentarios.

Saludos cordiales.

En inDrive, la seguridad de toda nuestra comunidad es fundamental, por lo que
rechazamos cualquier acción que atente contra la integridad física y psicológica de
nuestros usuarios y de la ciudadanía en general.
Con relación a la nota publicada en el medio El Sol de Puebla el 9 de enero del presente
año, titulada “Choferes de aplicación crean grupos para exhibir y burlarse de
pasajeras en Puebla", queremos informar lo siguiente:
● En nuestra plataforma contamos con sólidas medidas de seguridad creadas con
base en la retroalimentación de nuestra comunidad y con base en las mejores
prácticas internacionales, para evitar conductas inapropiadas por parte tanto de
conductores como de pasajeros, entre las cuales se incluyen: - Liveness Check: Herramienta de reconocimiento facial que permite validar
la identidad de las personas mediante Inteligencia Artificial. - Documentos necesarios para la aprobación: los nuevos conductores
deben subir todos los documentos requeridos por el supervisor local, como
identificación, fotografía del automóvil y documentos del conductor. - Filtro para conductores: inDrive cuenta con un equipo especializado que
verifica (de forma manual y digital) la identificación y documentos para el
registro de los conductores, validando su identidad. - Llamadas anónimas: inDrive protege la privacidad y el anonimato de los
individuos al encriptar las llamadas a través de la aplicación y habilitar un
chat dentro de la misma, lo que elimina la necesidad de intercambiar
números de teléfono personales. - Modelo de detección de imágenes de perfil inapropiadas: Nuestro
modelo automatizado está entrenado para detectar contenido inapropiado,
como fotos explícitas. Dicho contenido es detectado por un modelo basado
en Aprendizaje Automático (Machine Learning) y enviado a una revisión

manual con un supervisor de calidad, para determinar si la cuenta del
usuario debe bloquearse. - En México, existe un grupo de trabajo interno que se encarga de
moderar y verificar manualmente las evaluaciones y solicitudes que se
realizan entre las personas, con el objetivo de tener una sana convivencia
dentro de la comunidad.

● Respecto a lo sucedido, se tomarán las acciones correspondientes contra los
conductores que sean identificados. Asimismo, se llevará a cabo el examen de los
grupos creados en redes sociales para proceder con su denuncia y posible
bloqueo.
Finalmente, invitamos a todas las personas a reportar cualquier conducta ajena a
nuestras Guías de la Comunidad y/o Términos de Uso a través de nuestro formulario web
de Soporte: https://indrive.com/es/contacts/support/